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M-Commerce Comercio Móvil

Hoy en día los nuevos negocios se ven amenazados ante los grandes cambios repentinos que ha involucrado la apertura de las nuevas tecnologías y herramientas de venta, así como los nuevos componentes de innovación que forman parte ya de los negocios y de los procesos de las empresas no importando su rubro o giro.

EL mercado móvil está tomando relevancia hacia la oferta de productos o servicios basados en la proveeduría de diversas plataformas que permiten la conveniencia de adquirir o pagar desde el mismo dispositivo. La tendencia del mercado en Latinoamérica es de avanzar directamente hacia el dispositivo y a las aplicaciones móviles para el uso en pagos electrónicos.

M-Commerce a la alza

Esto mismo ha provocado el nacimiento de un paradigma de comercio desde el dispositivo llamado M-Commerce o comercio móvil a como se le denomina. El comercio móvil ofrece ventajas incluso genera aun más confianza que el mismo e E-commerce, el comercio electrónico mismo que se lleva a cabo por medio de internet utilizando una computadora.

A como sucedió en África de mismo modo el fenómeno del “Leapfrogging” está sucediendo en América Latina, estamos experimentando un salto en donde el E-commerce no toma fuerza y se ve en decrecimiento hacia su uso debido a las nuevas plataformas que aventajan el comercio desde los dispositivos.

Las grandes marcas ya utilizan diversos sistemas de pago que permiten el cobro de productos o servicios por medios de los dispositivos, apoyados por terminales que se adaptan fácilmente a cualquier tipo de dispositivo, permiten procesar pagos a cambio de una comisión.

Actualmente las empresas deben de generar estrategias para la movilización de sus productos y servicios por medio de aplicaciones que les ayuden a establecer canales de venta dinámicos que les permitan interactuar directamente con sus clientes y establecer un trato personalizado y una experiencia única.

Toda la cadena de valor y de la comercialización del producto debe obedecer a los lineamientos de las diversas tendencias móviles que se requieren para el consumo y su venta.

 

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Los Chatbots

Los chatbots han llegado de una manera inusual, han existido desde hace mucho tiempo pero gracias a la integración de facebook ahora los negocios tendrán personalidad propia.

Tal cual como un asistente experto en todo lo concerniente al negocio, los bots obrarán de manera automatizada y a nivel personal.

Tal cual a como se inicia con un nuevo canal de comunicación, también se inicia una revolución. Los servicios existentes y de nueva creación tendrán que ofrecer la capacidad de integrarse con chatbots de algún modo, haciendo referencia a sus servicios o a cualquier otra actividad en donde se requiera de la automatización y eficiencia de las respuestas pre fabricadas.

El Reto de los Chatbots

El Reto de los bots es generar empatía hacia nuestros usuarios, el conocer exactamente nuestra naturaleza como individuos para así ofrecer soluciones que sean acorde a nuestros, gustos, medidas e incluso deseos. Los bots deben llegar incluso a desarrollar una relación con cada uno de nuestros usuarios a un nivel personal. Una extensión de nosotros mismos que conoce exactamente todo acerca del servicio o producto que estamos consumiendo.

Los chatbots no vendrán a reemplazar la interacción humana ni a las aplicaciones móviles, pero serán un canal más de comunicación con sus propias ventajas y desventajas, mismas que tenemos que subsanar de algún modo con alguna otra plataforma.

Vienen a fortalecer la responsividad requerida en un mundo 24/7 en donde aún como humanos necesitamos desconectarnos y descansar para funcionar al día siguiente.

Los grandes ya han comenzar a enamorar a los desarrolladores para que se volquen a sus plataformas, por ultimo les dejo quienes:

Nuevas Plataformas para Chatbots

Plataformas que están lanzando servicios para Chatbots:

Y pues apple no ha anunciado nada al respecto, aunque Siri es una forma de chatbot, aun no se ha definido la estrategia para atacar este segmento.

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4 Formas de Inspirar Innovación Abierta.

Dentro de las empresas o cualquier tipo de organización surge un problema de importante de comunicación e inspiración, los grandes corporativos invierten miles de pesos en obtener el mejor software que les permita a sus colaboradores tener herramientas para el flujo de información entre sus miembros.

También pasa los lugares de trabajo se vuelven aburridos y sin color, lo cual no ayuda mucho a inspirar la creatividad.

“Sin comunicación fluida o inspiración, no hay ideas y si no existen ideas, no se crea innovación”

Las ideas nunca se implementan

¿Qué pasa muchas veces? Cuando una idea o mejora de algún producto o servicio surge de alguien en un nivel jerárquico inferior o a veces superior, esta idea sólo queda en la mente ocurrente de quien se las ingenia y no llega a hacerse realidad.

Hoy les comparto 4 formas de incentivar e inspirar innovación abierta:

Nota: Aplican también para cualquier tipo de organización o grupo de personas, ya sea desde grupos de vecinos, ayuntamientos u organizaciones sin fines de lucro.

Genera una plataforma de ideas “Abierta”

Aquí es donde la innovación se vuelve abierta: Utiliza una plataforma en la cual [email protected] tengan acceso para desarrollar ideas o proyectos de mejoras, nuevos procesos o lineas de acción. Todos pueden aportar ideas e incluso votar y comentar si les parece factible o no. Esto provoca una conversación hacia la curación de ideas y tener retroalimentación inmediata, además de generar un historial y registro de porque puede ser factible o no.

Conecta con foros estas iniciativas.

Crea foros con temáticas relacionadas a las diversas áreas dentro de tu organización, motiva a que se generen discusiones internas en las cuales se tenga una interacción constante. La comunicación e interacción constante es clave para el desarrollo de nuevas ideas.

Crea eventos donde se ejecuten las ideas.

Organiza eventos internos constantemente en donde se inviten a todos los departamentos a implementar proyectos o desarrollar ideas. Dentro de un periodo corto de tiempo puedes crear un formato para desarrollar eventos de innovación internos que permitan llevar a la realidad proyectos e ideas de mejoraGeneralmente se les conoce como Hackathons.

HQ Facebook

Inspira Innovación Abierta en todas sus formas

Coloca pósteres que inspiren la innovación, agrega arte urbano, utiliza materiales sustentables en los lugares de trabajo y sobretodo crea áreas de esparcimiento. Esto con el fin de activar el lado de la creatividad en el cerebro y hacer que las ideas fluyan en el subconsciente de las personas. “Ademas de que agrega un toque bastante atractivo

Estas son solo algunas ideas que podemos implementar para incentivar y desbloquear la innovación dentro de nuestras organizaciones. Te invito a que me cuentes como promueves la Innovación Abierta, ¿Utilizas alguno de estos métodos?

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100 Recursos para Innovar

Cualquier organizacion puede innovar, pero no todas tienen acceso a los recursos correctos para hacerlo.

Es por eso que hoy les comparto un lugar en donde pueden encontrar muchas referencias entre libros, cuentas de twitter, blog posts, personajes, quotes, presentaciones en slideshare, videos y documentales para innovar.

Porque la innovación no es ajena a ninguna industria, Board of Innovation una agencia que ha colaborado con muchas marcas de renombre nos comparte este compendio de herramientas que se nesecitan para generar mejores procesos de innovación.

Hay de todo

Desde como crear videos explicativos, generar pitches de proyectos a realizar, hasta como encontrar imagenes y logos atractivos para cualquier ocasión. Los recursos se encuentran en ingles pero tengo planes de ir traducciendo por etapas y compartiendoles la mayor información que me sea posible.

Les he de confesar que encuentro de Board of Innovation, una gran fuente de procesos de innovación y mejores practicas a implementar dentro de las organizaciones. Mediante casos de éxito nos demuestran la implantación de metodologías para las grandes marcas como Adidas y Nestle.

Innovación Abierta

Colaborando en construir en este compendio y compartiendo la mayor información posible, reafirman el compromiso de ofrecer una plataforma de innovación abierta la cual permitirá a muchas organizaciones aprender y tomar ventaja de valiosa información que les facilitará el ser mas competitivas y desarrollar sus propios procesos.

Espero les sea de ayuda y si existe algun recurso que neseciten se procese en traducción inmediata les solicito de favor me envien un tweet o mensaje por Facebook para así saber que temas les interesa que sean abordados.

Les agradezco mucho sus comentarios, y si logran encontrar un recurso similar e incluso con más información, envíenme un mensaje para así analizarlo y complementar este post para así aportar lo mejor que se pueda a la comunidad.

 

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La Nueva Movilidad

La movilidad ha alcanzado un nivel considerable en madurez. Desde sus primeros días logró conectarnos a todos por medio de texto, video y voz, además de permitir comunicarnos a través de imágenes, memes, infográficos y gifts, la gran mayoría conoce o tiene acceso a las redes sociales que representa otro factor bastante importante en la expansión del uso de las aplicaciones móviles.

Estos modelos han encontrado un gran mercado y actualmente facturan millones de dólares en publicidad o productos derivados. Esto significa que cualquier nueva aplicación que pretenda salir al mercado como una nueva red social debe tomar en consideración que sus competidores ya han cubierto gran parte del mercado disponible y es poco probable que consideren utilizar una nueva.

Las Nuevas tendencias

Las nuevas tendencias se basan en obtener servicios de manera fácil y sencilla, Uber, Airbnb e incluyendo Netflix nos han demostrado que se pueden lograr nuevos paradigmas hacia los productos “on demand” lo cual abre una cantidad de servicios y productos que pueden ser implementados haciendo uso de la gran conectividad e interacción que tenemos actualmente.

Amazon es un gran ejemplo de esto, el año pasado lanzaron los primeros Dash Buttons, que son botones que permiten ordenar productos automáticamente con el simple hecho de presionar un botón, éste es otro ejemplo claro de cómo la movilidad ya no depende directamente de un smartphone.

La Nueva Movilidad: Principales factores

Los principales factores que nos permiten la creación de nuevos productos basados en la movilidad es el hecho que la gran mayoría de la población mundial ya se encuentra en ciudades o centros urbanos que poseen internet.

El gran hecho de que los modelos de economía compartida como Uber o Airbnb han demostrado casos de éxito en su implementación.

La economía “on demand” ha demostrado también ser muy popular, al proveer aplicaciones las cuales nos permiten acceder a productos o servicios de manera inmediata con el único requerimiento de contar con una tarjeta de crédito.

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Revolución Móvil: Caso GreenSIM

Siguiendo la temática del artículo anterior, quiero aprovechar para mostrarles un caso de cómo la movilidad está cambiando la vida de muchas personas, sobre todo de aquellas en áreas rurales y de poco acceso a la información, mismo que puede servir de base para implementaciones en México.

GreenSIM y Village Knowledge Center

Esto sucede hoy en la India, Chandrakala Kongala una agricultora de la región sur del estado de Telangana, quien debido al poco acceso de información cada temporada su producción se veía afectada por las plagas y las inclemencias del clima, ahora se beneficia de los dispositivos móviles mediante un programa llamado “Village Knowledge Center”.

“Village Knowledge Center” es un programa creado por el ICRISAT International Crops Research Institute for the Semi-Arid Tropics en donde se otorgan a los agricultores dispositivos con información vital para sus actividades por medio de una tarjeta SIM que bautizaron como GreenSIM.

http://arstechnica.com/

En su primera etapa 7,000 agricultores recibieron dispositivos móviles equipados con GreenSIM.

El programa se ha implementado en cada estado por medio de kioscos en donde se instruye a los agricultores en el uso de aplicaciones donde les dan a conocer las condiciones clímaticas, precios justos de sus productos y practicas para cosechar en mejores temporadas todo esto a través de GreenSIM.

Varios retos acompañan a esta iniciativa digital, muchas de las grandes barreras han sido la poca alfabetización de la región, por lo cual se ha optado por mensajes de voz entre muchas otras adaptaciones que se han implementado conforme el programa crece.

Etapas Posteriores

En la siguiente etapa del programa se ha comenzado a implementar un dispositivo el cual llaman GreenPhablet, en el cual se otorga al agricultor una tablet que reemplaza la necesidad de acudir al kiosco, ya que ofrece el equivalente a la información que se obtiene en el centro, esto por medio de las capacidades de video y conectividad que ofrece.

La GreenPhablet ha sido diseñada especialmente para soportar caídas, agua y puede ser utilizada en plena luz del día.

Este es claro ejemplo del potencial que depara la siguiente revolución móvil, en la cual los más beneficiados serán aquellos que requieren la tecnología para mejorar su calidad de vida pero aun no lo saben, serán aquellos que empleen los dispositivos enteramente como herramientas de trabajo.

Original: http://arstechnica.com/gadgets/2016/03/how-a-simple-sim-card-helps-farmers-navigate-changing-climates-and-markets/

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Revolución Móvil Segunda Parte

Las primeras aplicaciones nos conectaron a todos. Nos ofrecieron nuevos canales de comunicación y modelos de negocio basados en la movilidad. Creadas en su mayoría en el primer mundo tuvieron gran éxito en las naciones emergentes, incluso en aquellos lugares donde carecen de los servicios básicos.

Hoy existe una capacidad instalada de billones de dispositivos, lo que significa que al menos 1 de cada 10 personas tiene un dispositivo móvil en sus manos, mismo que posee capacidades básicas de conectividad. Hoy los países emergentes tienen la posibilidad de generar ideas alrededor de la movilidad, para la puesta en marcha de soluciones a sus propios problemas cotidianos.

Las herramientas para el desarrollo de las aplicaciones móviles se encuentran accesibles a cualquier persona con conocimientos básicos de programación. Aún con dificultades de conexión él reto es encontrar modelos de ingresos sustentables aprovechando estas herramientas y que al mismo tiempo resuelvan un problema de la población.

La Revolución Móvil será en los países emergentes.

Las soluciones y nuevas aplicaciones móviles, ya no solo lograrán conectarnos sino que ademas estarán basados en el mejoramiento de los servicios que actualmente son bastante ineficientes, como los financieros, de salud, de transporte, en realidad cosas más relevantes que compartir videos que desaparecen al poco tiempo o aplicaciones que sólo ofrecen ocio.

Los emprendedores de los países emergentes tenemos la gran tarea de aprovechar esto mismo. La capacidad instalada nos permitirá escalar aplicaciones que resuelvan nuestros problemas de primera mano que involucren a los usuarios a ser parte de la solución. En consecuencia que se logre la integración de servicios de valor eficientes y conectados.

Es muy poco probable que el primer mundo sea capaz de empatizar, además de ofrecer soluciones para el contexto de los países emergentes donde ni siquiera existen servicios básicos, esto no por que no puedan, sino porque no conocen de primera mano las necesidades de nuestras naciones. Ellos ya hicieron su parte, ahora nos toca a nosotros la segunda Revolución Móvil.

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Diseño Actual

Estamos en una época de oro para el diseño actual, hoy ya no se reduce solo a las personas creativas, no solo a los artistas  o iluminados, hoy es una cuestión que todos podemos aprender y evolucionar.

El diseño se ha desbordado, ahora transmite sus propiedades en creatividad y principios hacia las industrias modernas.

Debido al constante incremento de la información que circula en nuestras vidas diarias, ha tomado relevancia el contar con mecanismos visuales eficientes, creativos y concisos.

Hoy el diseño representa más que una moda, se ha vuelto una necesidad en cualquier tipo de industria, no solo las creativas. Por consiguiente es importante tener en cuenta que al transmitir buen diseño, estamos aportando conocimientos y transfiriendo información.

Desde las ciudades hasta los productos, el diseño ha aportado herramientas para la democratización y orden que han ayudado al desarrollo de cualquier tipo de entidad.

El buen diseño consiste en seguir reglas muy puntuales, los diseñadores de profesión las conocen bien, estas bases consisten en la teoría-armonía de colores, las fuentes de texto y tamaños.

Desde los primeros comerciales y anuncios en papel, hasta las grandes producciones cinematográficas, el diseño se lleva en cada aspecto visual y creativo.

Siempre ordenado y claro, el diseño definirá el rumbo de las nuevas dinámicas económicas, ya que definirá el como comunicarnos en un mundo globalizado en donde la información que se genera a cada segundo representa enormes cargas mentales.

Hoy se requiere de buenos diseñadores, y buenos me refiero a que no solo que entiendan las bases, si no que logren reunir equipos de diferentes disciplinas y apoyarlos a integrar el diseño en sus procesos, productos y servicios.

Aunque estamos hablando de diferentes tipos de diseño, al final el fin mismo del diseño es transferencia de información eficiente de una manera visual y optima.

En el area del consumismo, este se ha devorado las intenciones informativas del diseño, abusa de su facilidad de transmitir generando no siempre verdad en los productos.

Es al final una cuestión de buen diseño.

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Beneficio del Design Thinking

¿Cual es el beneficio real del Design Thinking? En cualquier tipo de inversión ya sea de tiempo o recursos monetarios se tiende y se debe determinar el retorno de inversión ROI, incluso en el proceso de implementar nuevos métodos de innovación.

Incluso más allá del beneficio, cuales son las nuevas aptitudes y que provoca él llevar a cabo dentro de la organización procesos de Design Thinking para la creación de nuevos productos y servicios.

El llevar a cabo procesos de innovación como el Design Thinking hacia dentro de cualquier organización, comprende un proceso de humanizar y acercarse al usuario en una perspectiva única y personal.

Beneficio: Humanizar

El humanizar la organización es un logro bastante importante, ya que va más allá de tener buen servicio al cliente, es ademas una oportunidad de crear nuevas herramientas que permitan satisfacer necesidades fundamentadas.

Cuando se conoce al usuario de una manera acertada se tiende a entender mejor cuales son sus retos y oportunidades. Incluso más allá de las barreras culturales.

Al mismo tiempo que se lleva el proceso de entender a nuestros usuarios, se logra una inmersión de la experiencia hacía nuestros productos o servicios, de manera tal que podemos observar de primera persona la calidad de nuestros servicios y con la cual nos desempeñamos.

Beneficio: Implicaciones

Implica generar una cultura de las relaciones a largo plazo que nos facilitan la generación de empatía y la creatividad que nos permite ofrecer mejores nuevas ideas.

La oportunidad de abrir las puertas de la organización hacía la transparencia y el crear comunidades dentro de estas para la creación de mejores oportunidades en colectivo.

Beneficio: Potenciar Capacidades

El potenciar las capacidades de las personas líderes dentro de la organización, ofreciéndoles la oportunidad de empoderarlas para la autogestión y determinación de lo que es mejor para todos.

No existe mejor organización que aquella que invita a sus líderes a ofrecer soluciones y les provee de la libertad creativa.

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Empatía como Ventaja Competitiva

La clave de cualquier organización hoy en día debe ser la empatía, el verdaderamente encontrar soluciones a los problemas cotidianos de nuestros clientes quienes deben ser nuestra prioridad, y que de ahora en adelante deben ser llamados usuarios.

Un diferenciador importante en la cultura organizacional moderna debe ser el crear productos que sean utilizables y atractivos, que resuelvan la problemática a un costo considerable.

Modelos Basados en Personas

Cuando el modelo de negocio existente se basa la interacción constante con las personas, el Design Thinking es una herramienta perfecta para este tipo de productos o servicios, no lo es tanto cuando no se tiene interacción alguna y todo el modelo de negocio se basa en los datos.

Mantener una cultura hacia la empatía requiere cambios importantes dentro de las organizaciones, el tener las actitudes y las herramientas correctas para involucrar a las personas clave y empoderarlas para la creación de nuevas innovaciones, estas personas son agentes que liberan el cambio dentro de la organización.

La Creatividad en la organización

Una elemento competitivo dentro de las organizaciones siempre será la creatividad, aquella organización que comienza a experimentar con nuevas herramientas y metodologías que les permitan buscar nuevos negocios sustentables.

El uso del Design Thinking se ha venido incrementando en todas las industrias, pero sobretodo en el desarrollo de software en donde ha apoyado a simplificar y humanizar los procesos humanos complejos.

No importa en que industria te encuentres, siempre y cuando tu modelo de negocio o propuesta de valor se lleve a cabo por medio de la constante interacción humana, la empatía dentro del método del Design Thinking será un importante aliado y una ventaja competitiva que le permitirá a tu organización cualquiera que sera su naturaleza, social pública o privada, destacar y diferenciarse de aquellas que no innovan.

Por ultimo les dejo una referencia bastante interesante del caso de Toyota:

Referencias Caso Toyota Way:

http://whatis.techtarget.com/definition/Respect-for-People-principle

http://whatis.techtarget.com/definition/Toyota-Way