Como lo he comentado en post anteriores las apps son lo que fue la web en el 2000, ya no se puede cuestionar si se necesitan o no.
Es una inversion que requiere tiempo y esfuerzo, pero sobretodo de paciencia ya que las aplicaciones deben ser iterativas, esto significa que no siempre la primera version va a ser la que genere miles de descargas sino hay que determinar ese balance entre la marca y el uso único que los clientes y usuarios harán para que les genere un beneficio a travez de sun uso constante.
Por esto mismo te muestro una lista de ideas que pueden ser de ayuda a determinar cual sera el objetivo de tu primera aplicación móvil, o incluso si ya cuentas con una, te permitirá el agregar alguna característica que genere uso constante de tu marca y que ademas te permita tener un canal directo con tu usuario.
Independientemente el tipo de industria las ideas que te presento son totalmente genéricas y representan opciones que pueden ser ejecutadas en cualquier tipo de rubro.
App de Tienda
Esta puede incluir una tienda completamente nativa una experiencia donde los productos se muestren en alta calidad y permitan al usuario procesar la compra y el envío desde el app, recientes estadísticas revelan que las compras por medio de dispositivos móviles generan al usuario mas confianza comparado con las compras web, y se ve una preferencia hacia consumir desde los dispositivos móviles.
App para Descuentos
Una app propia de la marca o negocio que le permita al usuario acceder a ciertos beneficios personalizados a cambio se puede solicitar al usuario sus datos para formar “Consumer Personas” que nos permitan conocer mas quien es el consumidor predilecto de la marca, marcado por tendencias de genero, edad e incluso ubicación.
App para Reservaciones
Una que puede aplicar para cualquier tipo de actividad la cual requiere una reservación previa la cual permita acceder al calendario y poder agregarse a una agenda automáticamente desde una aplicación, la cual también puede notificar la confirmación de la cita y así tener la certeza de que se tomara en cuenta evitando llamadas de teléfono y correos electrónicos.
App para Rutas
Si se manejan medios como trasporte de diferente tipo de materias o envíos, también se puede hacer uso del GPS para el desarrollo de aplicaciones las cuales tengan como objetivo el monitoreo de rutas de entrega o demás actividades que requieran que se muestren en mapas las rutas en tiempo real.
App para Levantar Pedidos
Puede ser que junto con el app de rutas también necesites un app mas que vaya mas allá del solo vender por vender y que permita a tus usuarios el cotizar y levantar pedidos remotamente y procesar el pago, estos pueden ser para diferente rubros e industrias, desde restaurantes hasta la industria de la construcción ejem. para requerir materiales.
App para generar Tickets
Una mesa de ayuda desde el móvil hacia tus usuarios que permita tener la interacción en vivo con un técnico o experto, marca la diferencia en experiencia de usuario, ya que para cualquier problema se puede consultar directamente sin tener que llamar ni mandar emails, ademas de que se pueden explotar el hardware del dispositivo como la cámara y el GPS.
App Monitoreo
Esta puede ser un app que permita hacer monitoreo mediante cameras para seguridad o cualquier otro rubro o actividad que requiere vigilancia constante, que permita integrarse con otros servicio y monitorear movimiento y demás parámetros que sean de utilidad.
App de Mapas Personalizados
Se puede generar un mapa personalizado de la tienda o lugar donde los usuarios puedan interactuar con tus productos de primera mano, accediendo a información especifica en tiempo real ademas de actualizar los precios, ofrecer descuentos y demás, puede hacer buena combinación con realidad aumentada y beacons.
App de manuales y procedimientos
Nada como tener manuales para tu empresa y que mejor que sean fáciles de accesar y ademas interactivos, te ahorrara muchas horas de capacitación tener una herramientas que permita a tus colaboradores el accesar a una base de conocimiento en tiempo real que pueda resolver el problema en minutos y no horas.
Para Finalizar!
De entre estas ideas pueden seguir muchas mas, pero al final como todo lo mas importante es su ejecución y llevarla a la realidad, dependiendo el giro y el rubro estas pueden variar, como conclusión, el no tener un app interactiva el dia de hoy es desperdiciar un canal bastante importante en estos días y sobretodo el no estar actualizado en el tema de apps, puede ser una desventaja competitiva hacia quienes si emplean el uso de tecnologías móviles.
Y en tu rubro ¿Que app estas utilizando actualmente?